Управление бизнес-процессами

Большинство топ-менеджеров и владельцев бизнеса стремятся к повышению операционной эффективности своих компаний. И не зря – ведь успешность применяемой модели управления является одним из важнейших факторов сохранения конкурентных преимуществ. А значит, и существования компании на рынке. Практика показывает, что повысить операционную эффективность компании, обеспечив сохранение конкурентных преимуществ, можно путем внедрения элементов процессного подхода к управлению бизнесом. Business Process Management – современная управленческая методика, рассматривающая деятельность компании в виде упорядоченного набора процессов, проходящих через несколько функциональных подразделений. Такой «горизонтальный» взгляд на деятельность компании позволяет повысить ее клиенто-ориентированность и синхронизировать работу функциональных подразделений. Еще одним преимуществом процессного подхода, является запуск цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов, что приводит к поступательному росту зрелости системы управления компанией. Процессный подход к управлению доказал свою эффективность на практике – ведь многие зарубежные и отечественные компании уже внедрили его. И это позволило им значительно повысить свою операционную эффективность, что в условиях острой конкуренции является критически важным. Наиболее часто с помощью процессного подхода решаются такие задачи: Оптимизация бизнес-процессов – повышение производительности, снижение издержек, уменьшение времени исполнения процессов, повышение качества результатов процессов. Наведение порядка в бизнесе и его регламентация, а значит – повышение прозрачности, контролируемости и управляемости бизнеса через регламентацию и типизацию существующих бизнес-процессов. Уменьшение времени проектирования новых бизнес-процессов для вывода на рынок новых услуг. Определение требований к информационным системам для дальнейшей автоматизации процессов. Высвобождение времени руководителя и снижение зависимости от персонала. Курс дает обзор целей и задач управления бизнес-процессами, знакомит слушателей с ключевыми стандартами и нотациями, а также рассказывает о наиболее распространенных инструментах в данной области. После прохождения курса выдается удостоверение о повышении квалификации государственного образца Цели Изучить основы процессного подхода и понять его преимущества, а также выработать навыки описания (нотации VAD и BPMN), анализа и совершенствования бизнес-процессов в ходе решения практических задач. Целевая аудитория Курс необходим для всех, кто связан с моделированием, разработкой и автоматизацией бизнес-процессов: менеджеры среднего звена; руководители подразделений организационного развития; бизнес-аналитики, руководители проектов; сотрудники служб качества, сотрудники подразделений управления персоналом. Предварительная подготовка Желательно иметь опыт участия в проектах по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов. Разбираемые темы 1. Недостатки функциональной системы управления (1 ч) 2. Процесс и его компоненты. Понятие сквозного бизнес-процесса (1 ч) 3. Ролевая концепция процессного управления. Владелец процесса. Комитет по оптимизации (1 ч) 4. Деловая игра «Сборка сквозных бизнес-процессов» (1 ч) 5. Моделирование бизнес-процессов. Обзор нотаций (2 ч) 6. Практический кейс «Разработка и анализ модели процесса в стиле SwimLane» (1 ч) 7. Средства автоматизации процессов. Обзор инструментария BPMS (1 ч) 8. Анализ бизнес-процессов. Время и стоимость (1 ч) 9. Контроллинг процессов — Process Intelligence и Process Mining (1 ч) 10. Примеры показателей и аналитических разрезов по процессу (1 ч) 11. Практический кейс «Разработка показателей по бизнес-процессу» (1 ч) 12. Совершенствование процессов. План проекта (2 ч) 13. Деловая игра «Генерация инновационных идей по процессу» (1 ч) 14. Процессный офис (1 ч) Развернуть программу